Foire aux questions
Comment prolonger mes documents ?
Vous pouvez :
- demander au personnel de la bibliothèque (lorsque vous venez à la bibliothèque, par téléphone au 02 35 72 58 00 aux heures d'ouverture de la bibliothèque ou par mail via le formulaire de contact)
- prolonger vous-même vos emprunts sur les automates au rez-de-chaussée de la bibliothèque ou sur le site internet de la bibliothèque.
RAPPEL :
Les documents ne peuvent être prolongés qu'une fois.
Un document en retard ou réservé par un lecteur ne peut être prolongé.
Comment prolonger mes documents sur le site de la bibliothèque ?
1- Identifiez-vous dans la rubrique "MON COMPTE" (en haut de votre écran). Pour connaître votre numéro de carte, posez-la sur un automate du rez-de-chaussée de la bibliothèque et imprimez un ticket (ou téléphonez-nous au 02 35 72 58 00).Votre mot de passe : ce sont les 4 chiffres de l'année de naissance du propriétaire de la carte (ex : 1951).
2- Si vous avez emprunté des documents, leur liste s'affiche dans l'encart "Vos prêts / réservations". Pour les consulter, cliquez sur "Voir mes prêts et réservations":
ou cliquez sur "MON COMPTE" en haut, puis sur "Prêts de documents" :
3- Cliquez sur le bouton "Prolonger" en dessous du document concerné :
La phrase "Prolongation réussie" s'affiche alors :
4- Cliquez sur le bouton rafraîchir de votre navigateur ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier. La nouvelle date de retour s'affiche à droite sur la ligne "Date de retour". Si le document a déjà été prolongé, la phrase "Vos droits de prêts n'autorisent pas la prolongation de ce document " s'affiche en rouge :
Comment réserver un document ?
Vous pouvez réserver :
- sur place en demandant au personnel de la bibliothèque
- par téléphone (02 35 72 58 00)
- par le site internet de la bibliothèque. Vous trouverez ci-dessous comment procéder.
1 - Identifiez-vous. Pour connaître votre numéro de carte, posez-la sur un automate du rez-de-chaussée de la bibliothèque et imprimez un ticket (ou téléphonez-nous au 02 35 72 58 00).
2 - Recherchez votre document dans la barre de recherche :
3 - Cliquez sur le titre choisi :
4 - Dans le tableau "Se procurer le document" en bas, cliquez sur le bouton bleu "réserver" en face du document choisi. Votre réservation est enregistrée. (Ce bouton n'apparaît pas si le document est disponible dans les étagères de la bibliothèque.)
5 - Dès le retour du document à la bibliothèque (délai maximum d'un mois), vous recevrez un courrier (papier ou électronique). A réception de ce courrier, vous aurez 15 jours pour venir chercher le document à la bibliothèque. Une participation de 0.60 € vous sera demandée.
6- Vous pouvez vérifier vos réservations dans "MON COMPTE", "Prêts et réservations", "Réservations en cours" :